CORSO ONLINE ED INTERATTIVO

Il Corso si compone di 4 lezioni:

1 lezione: Cos’è il conflitto ed il suo valore

Definizione e diverse tipologie conflittuali

Valenza negativa e positiva

2 lezione: La sfera emotiva

Il contesto, gli obiettivi ed i canali della relazione

Le emozioni del conflitto: quali sono e come riconoscerle

3 lezione: La gestione del conflitto ed il potere dei rinforzi

Le dinamiche per ‘individuazione e la gestione della situazione conflittuale

Rinforzo positivo e rinforzo negativo: cosa sono e come usarli

4 lezione: Il conflitto come occasione di crescita

Differenza tra  problema da risolvere ed interazione da utilizzare per far crescere la relazione

Il concetto di problem solving: una buona abitudine

Durata: 6 ore, 4 lezioni

Giorno ed ora: martedì, 19.00-20.30

Condotto da: Sara Perri, Responsabile delle Risorse Umane ed esperta nella formazione in ambito gestionale e organizzativo. Formatrice da oltre 15 anni.

Al termine del corso verrà rilasciato un Attestato di frequenza con profitto.